전자금융거래 이용약관

## 제1조 (목적) 본 약관은 (주)일마레(이하 "회사")가 제공하는 전자지급결제대행서비스(PG) 및 선불전자지급수단(크레딧)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 전자금융거래에 관한 기본사항을 정함을 목적으로 합니다. ## 제2조 (용어의 정의) 1. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 선불전자지급수단 관리 서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 통신하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다. 2. "전자지급결제대행서비스"라 함은 신용카드, 카카오페이, 토스페이, 간편결제 등 전자적 방법으로 크레딧 구매 대가를 지급받는 것을 대행하는 서비스를 말합니다. 3. "선불전자지급수단(크레딧)"이라 함은 회사가 발행하는 선불형 디지털 결제 단위로서 서비스 내에서 온라인 증명사진 보정 및 규격 인화 시트 제작 등 소프트웨어 유료 기능 이용 시 사용되는 결제 단위를 말합니다. 4. "거래지시"라 함은 이용자가 본 약관에 따라 전자금융거래의 처리를 회사에 지시하는 것을 말합니다. 5. "오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 본 약관 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다. ## 제3조 (약관의 명시 및 변경) 1. 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 서비스 화면에 게시하고 이용자가 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다. 2. 회사가 본 약관을 변경하고자 하는 때에는 변경되는 약관의 시행일 1개월 전에 서비스 초기 화면 및 공지사항에 게시하여 이용자에게 고지합니다. ## 제4조 (결제 수단 및 거래 안전 조치) 1. 회사는 이용자의 금융거래 안전성 확보를 위하여 토스페이먼츠(주) 및 (주)카카오페이(포트원 결제대행 연동)의 PG 전자결제 암호화 시스템을 연동하여 결제 보안을 철저히 유지합니다. 2. 회사는 신용카드, 간편결제(토스페이, 카카오페이 등) 등 공인된 전자금융거래 결제 수단을 제공하며, 이용자는 회사가 정한 방법으로 안전하게 대금을 결제할 수 있습니다. 3. 거래 승인 내역 및 전자영수증은 결제 완료 후 등록된 이메일 또는 마이페이지(결제 내역)에서 즉시 조회 및 출력이 가능합니다. ## 제5조 (결제 취소 및 청약철회/환불 규정) 1. **[미사용 크레딧 환불]**: 이용자가 유료로 결제 구매한 크레딧(단품 및 정기구독)은 결제일로부터 7일 이내에 단 1크레딧도 사용하지 않은 경우에 한해 청약철회 및 결제 취소(전액 환불)를 신청할 수 있습니다. 2. **[판매자 귀책 사유 및 표시·광고 상이 시 환불]**: 제공된 보정 서비스 및 콘텐츠가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 당해 서비스를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제3항) 3. **[시스템 오류 보상]**: 회사의 시스템 장애나 네트워크 오류로 인하여 보정 작업이 정상 완료되지 않고 크레딧만 차감된 경우 소진된 크레딧은 즉시 재충전 복구됩니다. 4. **[환불 처리 기간]**: 환불 승인 시 회사는 이용자가 결제했던 동일 수단(토스페이 결제 취소, 카카오페이 결제 취소, 신용카드 승인 취소 등)으로 영업일 기준 3~5일 이내에 대금 환급 및 승인 취소 처리를 완료합니다. ## 제6조 (오류의 정정) 1. 이용자는 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 즉시 그 정정을 요구할 수 있습니다. 2. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 통지합니다. ## 제7조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존) 1. 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다. 2. 관련 법령에 따라 결제 승인, 계약 및 청약철회에 관한 기록은 5년간 안전하게 보존됩니다. ## 제8조 (접근매체의 관리 및 이용자 의무) 1. 이용자는 전자금융거래에 필요한 계정 정보, 비밀번호, 결제 인증 수단 등의 접근매체를 제3자에게 대여, 위탁, 양도 또는 담보 제공할 수 없습니다. 2. 이용자는 접근매체의 도난, 분실, 유출을 인지한 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사는 통보를 받은 시점부터 제3자가 해당 매체를 사용하여 발생한 손해에 대하여 배상 책임을 집니다. ## 제9조 (회사의 책임 및 면책) 1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상할 책임을 집니다. 2. 단, 이용자가 접근매체를 제3자에게 누설하거나 방치하는 등 이용자의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ## 제10조 (분쟁 처리 및 분쟁 조정) 1. 이용자는 서비스 초기 화면에 게시된 분쟁처리 책임자 및 담당자에게 전자금융거래와 관련한 의견 제시, 불만 제기, 손해배상 청구 등의 분쟁 처리를 요구할 수 있습니다. 2. 회사는 이용자로부터 분쟁 처리 신청을 받은 날부터 14일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 통지합니다. 3. 전자금융 분쟁처리기구 및 담당자: - **회사명**: (주)일마레 - **담당자**: 서인정 대표이사 - **고객센터 / 문의**: 070-8095-2163 (평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)) - **대표 이메일**: [email protected] --- ### 부 칙 - **시행일자**: 2026년 8월 27일 - **서비스명**: 일마레샷 (IlMareShot) - **회사명**: (주)일마레